IBM et Salesforce rejoignent les forces de l'IA avec Watson et Einstein

Anonim

SAN FRANCISCO - On dirait qu'Einstein reçoit un peu d'aide de Watson.

La société de gestion de la relation client Salesforce a annoncé lundi un partenariat avec IBM visant l'intelligence artificielle visant à élargir l'éventail d'analyses prédictives qu'elle peut fournir à ses clients.

Salesforce Einstein, une plate-forme d'IA qui a débuté l'année dernière et qui exploite des données pour aider les vendeurs à trouver des clients potentiels, s'associera à IBM Watson pour fournir aux entreprises des informations basées sur les données.

Par exemple, une compagnie d’assurance exécutant Salesforce pourrait utiliser les mises à jour météorologiques en temps réel de Watson pour avertir les clients des intempéries imminentes. Les données du secteur de la vente au détail de Watson pourraient également être combinées aux informations sur les habitudes des clients d’Einstein pour créer des campagnes ciblées pour les acheteurs.

"L'intelligence artificielle s'accélère", a déclaré Marc Benioff, PDG de Salesforce, ajoutant que le partenariat avec IBM était une évidence, "de respecter à quel point ils sont restés fidèles aux valeurs des clients et cette admiration s'est traduite par d'énormes opportunités commerciales".

Marc Benioff, président de Salesforce, et Ginni Rometty, président d’IBM, ont annoncé lundi un partenariat stratégique mondial visant à fournir des solutions communes d’intelligence artificielle qui permettront aux entreprises de prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement grâce à la puissance combinée de IBM Watson et Salesforce Einstein.

Dans le cadre de cet accord, IBM commencera à déployer Salesforce Service Cloud dans l’ensemble de la société. L'intégration combinée de la plate-forme Einstein / Watson est attendue pour le second semestre. À ce jour, Salesforce et IBM partagent environ 5 000 clients, y compris Citibank et Farmers Insurance.

Le président et chef de la direction d’IBM, Ginni Rometty, à la conférence IBM PartnerWorld à Las Vegas le 16 février 2016.

"Nous travaillons depuis le plus longtemps avec (IA) avec Watson, mais nous en sommes au début d'une ère où elle sera capable d'améliorer tant ce que nous faisons, " déclare le PDG d'IBM, Ginni Rometty. "Il y a tellement de données que nous ne pouvons pas contrôler. Des études ont montré que sur toutes les décisions que nous prenons, une troisième est OK, une troisième est sous-optimale et une troisième n'est pas correcte. L'IA peut aider à cela."

IBM Watson est actuellement utilisé par environ 1 milliard de personnes par jour. Bien que les discussions sur l’intelligence artificielle et la robotique soient souvent accompagnées de préoccupations allant de l’emploi à la protection de la vie privée, Rometty exprime sa confiance dans le côté progressiste de la technologie. "Je préfère appeler cela l'intelligence augmentée, car elle est au service de l'homme", dit-elle.

Dreamforce 2015.

En fait, le fabricant de super-ordinateurs a annoncé lundi la création d’une nouvelle division, IBM Q, qui se concentrera sur la nouvelle génération de cerveaux artificiels dont les compétences en informatique quantique neutraliseront la puissance de traitement des données des meilleures machines d’aujourd’hui.

"L'informatique quantique va nous permettre d'aller beaucoup plus loin, de modéliser des choses que nous ne pouvions pas modéliser, et de faire des découvertes avec des drogues ou des matériaux impossibles à réaliser car nous ne pouvions pas modéliser toutes les permutations assez rapidement", déclare Rometty. qui a déclaré que le "marché décisionnel" représentera une entreprise de 2 billions de dollars d’ici 2025.

L’accord Watson avec Salesforce intervient à un moment où IBM a du mal à se réinventer dans la foulée du pivot de l’informatique en nuage. Quatre années de baisse des revenus ont également entraîné des milliers de licenciements.

En décembre, Rometty a écrit dans un éditorial que l'entreprise prévoyait embaucher 25 000 employés et dépenser 1 milliard de dollars pour recycler le personnel actuel.

Image du laboratoire IBM Q au centre de recherche TJ Watson, dans l'État de New York, où IBM construit des systèmes d'informatique quantique universels disponibles dans le commerce. Les systèmes et services quantiques «IBM Q» seront fournis via la plate-forme IBM Cloud.

Salesforce, qui a été co-fondée par l'ancien dirigeant d'Oracle Benioff il y a 18 ans, a récemment publié des résultats du quatrième trimestre supérieurs aux attentes des analystes. La société a annoncé son intention d’atteindre son objectif déclaré de 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires au cours de la prochaine année.